|
|
مسئول واحد: محمد حسن صباغیان
مدرک تحصیلی: کارشناسی ارشد حسابداری
شماره تماس: 38208885 – 071
مکان: طبقه 2 - اتاق IT |
|
شرح وظایف: دریافت موارد شکایات و گزارش حضوری و غیرحضوری (پیامکی- تلفنی- صندوق صوتی – سایت بیمارستان) از بیماران و مراجعین تعیین مهلت پاسخگویی جهت پیگیری شکایات واصله پیگیری شکایات واصله از اداره بازرسی ، مرکز پایش مراقبت درمان (mcmc) ، پزشکی قانونی و دیگر مراجع ذیصلاح مصاحبه و بازرسی از محل در موارد لازم رسیدگی به امور بیماران جهت تسهیل امور مراقبتی و درمانی راند میدانی جهت شناسایی چالش های نارضایتی در فرایندهای درمان از بخش های بیمارستان تحلیل شکایات و گزارشات واصله با ثبت اقدامات اصلاحی بصورت فصلی |
